- As estratégias de posicionamento da EQUIPE 8 para Gincana da Semana de Administração Unifebe, foi a divisão das tarefas por um líder principal, à líderes secundários que faria sua execução com a ajuda de outros membros da equipe.

Como o tema da Semana de Administração é MÍDIAS SOCIAIS, nos favorecemos destas para comunicação entre os membros da equipe durante horário de trabalho e pós-aula.

- Os diferenciais competitivos da nossa equipe são determinação, companheirismo, comunicação, criatividade, e principalmente GARRA, FORÇA DE VONTADE por não nos deixar abater diante de situações extremamente adversas, como por exemplo: na postagem deste ítem, após sua primeira conclusão TODA informação foi perdida por problemas no computador do DCE. Com certeza o que faz a diferença numa competição é a capacidade de se reerguer e começar tudo de novo, com a certeza de que será ainda melhor do que a tentativa anterior!

- Como líder principal da Equipe 8, temos a acadêmica de Administração Alessandra Horn Melato, que organizou as atividades em midias sociais durante a semana, preparou as tabelas para dar agilidade no desenvolvimento das atividades no periodo noturno, fez pesquisa de preços em várias farmácias para a compra dos produtos de higiene, cedeu a iluminação para a gravação noturna do nosso vídeo a ponto de esgotar a bateria de seu carro, tudo com muito bom humor!!

- O modelo organizacional da Equipe 8 é DESCENTRALIZADO, onde as tarefas são delegadas a vários líderes.

- O estilo da divisão do trabalho, é o líder organiza o “todo”, líderes secundários tomam frente das tarefas que mais se identificam, e os demais membros da equipe os auxiliam.

 |||| EQUIPE 8 ||||

||| LÍDER PRINCIPAL |||

||| LÍDER SECUNDÁRIO 1 ||| LÍDER SECUNDÁRIO 2 ||| LÍDER SECUNDÁRIO 3 |||

||| EQUIPE EXECUTORA 1 ||| EQUIPE EXECUTORA 2 ||| EQUIPE EXECUTORA 3 |||

RESUMO

Esta pesquisa  de estágio tem por finalidade identificar o perfil dos clientes do Banco Santander e verificar a percepção dos mesmo quanto ao atendimento prestado pela agência de Brusque. A identificação foi feita através de um questionário com 26 questões aplicado a 100 clientes para avaliar o grau de satisfação em relação ao atendimento oferecido.

Utilizou-se também de bibliografia especializada em Marketing de Relacionamento e Marketing Bancário para ajudar na identificação do tema qualidade em empresas de serviços e a real necessidade de colocar o cliente em primeiro lugar, conquista-lo e fidelizá-lo através de um atendimento eficaz e de qualidade.

Palavra-Chave:  Atendimento, Qualidade, Satisfação, Marketing de Relacionamento, Marketing Bancário.

Tema: Perfil dos Clientes e Percepção quanto a qualidade no atendimento bancário

Autor: Senger, Candida – Unifebe  – 2005

RESUMO

O presente trabalho abordará O Impacto que Novas Tendências de Produtos tem no Processo Produtivo como tema identificando como ocorre a avaliação de cenários de negócios, os processos de desenvolvimento de mercados, as tendências atuais de produtos na linha de banho, cama e mesa, a criação de novos produtos desde a sua concepção até a formatação física dos mesmos e posteriormente as avaliações sofridas para aprovação ou não. Analisando todo este conceito, a acadêmica optou em fazer sua pesquisa na empresa Buettner Industria e Comércio de Vestuário Ltda nos departamentos de Marketing, Engenharia de Produtos e Produção analisando a relação existente entre estas áreas que estão intrinsecamente ligadas e ao tema proposto do trabalho a seguir. Os resultados foram contribuindo com observações e sugestões para a empresa.

Palavras-chaves: Marketing, Produtos, Tendências, Tecnologia e Produção.

Autor: RIBEIRO, Parisina É

Título: O impacto que é a tendência de novos produtos tem no processo produtivo.

RESUMO

O presente trabalho apresenta os aspectos teóricos relacionados a análise de crédito, a serem utilizados como ferramenta indispensável na tomada de decisão,  com objetivo de redução dos riscos quando da concessão de crédito. Faz uma abordagem também sobre o processo de cobrança, pois quem concede crédito quer receber em algum momento, e na concessão de crédito sempre há o risco de inadimplência. Com base na fundamentação teórica, apresenta um caso prático, onde pode-se analisar quais os critérios da empresa utilizados na liberação de crédito a seus clientes, assim como é efetuada a cobrança.

Ao criar uma empresa, o empresário não pode nem deve pensar no término de seu empreendimento, mais sim no sucesso de seu negócio. Para que isso aconteça, precisa tomar providências para o bom desempenho é lucratividade da mesma. Um dos fatores fundamentais para que isso ocorra, é tomar decisões acertadas quando da concessão de crédito. Para que se possa chegar a uma conclusão em que não se tenha dúvidas ao ser executada, e que traga menor risco possível deve-se ter conhecimento dos componentes, das técnicas de julgamento de crédito, sejam elas objetivas, subjetivas ou análise através de índices financeiros, aplicando-as adequadamente. Conhecer bem seus clientes analisando seu caráter, capacidade, situação econômico-financeira, definir e manter uma política de crédito, funciona também como suporte na decisão de crédito.

A atividade empresarial, hoje, representa uma instituição capaz de definir parâmetros econômicos, sociais, políticos, para toda a sociedade. Portanto, é fundamental a sua manutenção como ente produtivo.

Palavras-Chaves: Empresa, Análise de crédito, Redução de Riscos

Autor: Leonir Genoveva Battisti.

Tema: Análise de crédito como instrumento de tomada de decisão.

Ano 2006

Revista Brasileira de Enfermagem

versão impressa ISSN 0034-7167

Resumo

GONCALVES, Vera Lucia Mira  e  LEITE, Maria Madalena Januário. Diagnóstico situacional de um processo de avaliação de desempenho profissional. Rev. bras. enferm. [online]. 2004, vol.57, n.4, pp. 430-433. ISSN 0034-7167.  http://dx.doi.org/10.1590/S0034-71672004000400009.

Esse estudo teve como objetivo realizar um diagnostico situacional a respeito do processo de avaliação de desempenho da equipe de enfermagem do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo. Baseadas em duas questões norteadoras, foram realizadas nove entrevistas com enfermeiros da Instituição, sendo tratadas pela Análise de Conteúdo. Os temas que mais se destacaram foram: o Significado da avaliação; os Sentimentos expressos; as dificuldades e facilidades na utilização do Instrumento e a Capacitação. Esse estudo proporcionou um momento de manifestação dos sentimentos e dos aspectos que favorecem ou dificultam a realização da avaliação, mostrando os principais pontos de vulnerabilidade do processo e, portanto, merecedores de maior atenção e intervenção em curto prazo.

Palavras-chave : avaliação de desempenho; recursos humanos; educação

Revista de Administração de Empresas

versão On-line ISSN 0034-7590

Resumo

JUCA BENTIVEGNA, Fernando. Fatores de impacto no sucesso do marketing boca a boca on-line. Rev. adm. empres. [online]. 2002, vol.42, n.1, pp. 1-9. ISSN 0034-7590.  http://dx.doi.org/10.1590/S0034-75902002000100008.

O marketing boca a boca caracteriza-se pela divulgação de produtos e serviços por canais interpessoais e consiste em um componente essencial no composto de comunicação de diversas empresas. Nesse sentido, o crescimento do número de consumidores conectados à Internet motiva as empresas a buscarem caminhos para maximizar o marketing boca a boca por meio de ferramentas on-line, como o marketing viral. Com o objetivo de identificar as principais características de uma ação eficaz de marketing boca a boca virtual, realizou-se uma pesquisa exploratória com usuários de Internet em janeiro e fevereiro de 2001. Ao final, são indicados seis fatores que podem influenciar o sucesso do marketing boca a boca virtual.

Palavras-chave : Marketing boca a boca; Internet; marketing viral; canais interpessoais; difusão de inovações.

José Augusto C. Barros

Do Departamento de Medicina Social do Centro de Ciências da Saúde da UFPe – Rua Manoel de Almeida, 110/202 – Graças – 50000 – Recife, PE – Brasil

RESUMO

Dentro do processo de ampliação crescente do âmbito de intervenção da Medicina (a chamada “medicalização”), o uso abusivo de medicamentos industrializados assume papel de destaque. Entre as diversas práticas mercadológicas de que a Indústria Farmacêutica se vale para incrementar os seus lucros – via estímulo ao consumo – sobressai-se a propaganda, particularmente junto ao médico. A despeito da automedicação, dependente, por sua vez, em grande parte, da influência inclusive “legitimadora” do médico, é sobre esse profissional que recai, direta ou indiretamente, através da prescrição medicamentosa, a responsibilidade por ação significativa do consumo. Propõe-se, com base em diversos estudos já realizados, a análise crítica do papel da propaganda, com ênfase no papel do propagandista de laboratório e na sua eficácia como instrumento preferencial de que lançam mão os produtores de medicamentos para influenciar os hábitos de prescrição dos médicos, dirigindo-os prioritariamente à satisfação dos interesses dos produtores, em detrimento daqueles dos consumidores.

Unitermos: Medicamentos, consumo. Propaganda. Indústria farmacêutica.

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